PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué tipo de productos puede adquirir en www.turincondulce.com?
  • ¿Cómo comprar en www.turincondulce.com?
  • ¿Cómo puede pagar el pedido?
  • ¿Cuánto tardará en recibir el pedido?
  • ¿Es seguro comprar en www.turincondulce.com?
  • ¿Cómo modificar o eliminar el pedido?

 

¿Qué tipo de productos puede adquirir en www.turincondulce.com?

En www.turincondulce.com le ofrecemos material para realizar todo tipo de decoraciones para tu repostería creativa. Tartas decoradas, galletas decoradas, cupcakes, cakepops, mesas de dulces, modelado, modelado de flores y mucho más.

 

¿Cómo comprar en www.turincondulce.com?

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. En la ficha de cada producto encontrará un enlace a añadir al carrito, pulse ese enlace y añadirá el producto a su carrito de compra.

 

¿Cómo puede pagar el pedido?

Formas de pago:

Tarjeta de débito o de crédito: VISA, Mastercard, Transferencia, PayPal.

Transferencia Bancaria.

Contrareembolso.

Gastos de envío:

El precio de envío depende de la zona geográfica, distinguiéndose, entre regional, provincial y nacional, así como del peso del paquete o su volumen. En casos de paquetes con exceso de peso, elevado volumen o con productos frágiles, nos pondremos en contacto con el cliente para concretar el importe exacto o cual es la opción más económica. Gastos de envío gratuitos para compras superiores a 100€ para pagos por tarjeta, transferencia y PayPal para península y Baleares. Los pedidos contrareembolso llevan un coste de 3,60 euros por cada 100€ de importe a abonar en destino.

 

¿Cuánto tardará en recibir el pedido?

Una vez que recibimos su pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de gestión de su pedido es de 24 – 48 horas en días hábiles, para Canarias, Ceuta y Melilla puede demorarse hasta 24 horas más por trámites aduaneros.

Si no va a estar en su domicilio, es preferible que nos indique su dirección de trabajo.

Es posible realizar envíos urgentes, consultar tarifas y disponibilidad para esta opción.

No se realizarán envíos a apartados de correos ni a direcciones provisionales como hoteles, hostales, etc.

* Condiciones de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los precios incluyen IVA y no es posible eximirse de este pago.

Al precio final se deben añadir los gastos de aduana, que corren a cargo del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío.

 

¿Es seguro comprar en www.turincondulce.com?

Para comprar a través de www.turincondulce.com, debe registrar sus datos con un nombre de usuario y crear una contraseña. De esta forma, no tiene que volver a introducir sus datos al solicitar un pedido nuevo. En el momento en el que usted se registra, sus datos personales, domiciliarios y relativos a su pedido son incorporados en nuestra base de datos. Solamente utilizaremos estos datos para la tramitación de su pedido así como para enviarle información sobre ofertas y promociones que puedan ser de su interés. Puede modificar sus datos en cualquier momento, dirigiéndose a: info@turincondulce.com En Tu rincón dulce, queremos ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad. Por ello, los datos relativos a su tarjeta de crédito son remitidos directamente a las entidades bancarias mediante un sistema de encriptación.

 

¿Cómo modificar o eliminar el pedido?

Si está realizando su pedido y aún no lo ha completado:

Puede modificar su compra en cualquier momento; puede añadir productos nuevos, eliminar, cambiar la cantidad solicitada, etc.

Para modificar la cantidad. Puede modificar la cantidad pulsando los botones "añadir" y "quitar" en el carrito de compra.

Para añadir nuevos productos pulse el botón "seguir comprando".

Para consultar su carrito de compra: Pulsar botón de su carrito.

Si ya ha realizado el pedido:

Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contactenos y modificaremos su pedido.

Para eliminar un pedido:

Enviar un e-mail a info@turincondulce.com

 

Política de devoluciones

En Tu Rincón Dulce, queremos que esté satisfecho con el producto adquirido. Por ello, si no está totalmente satisfecho con el material recibido, puede devolverlo antes de 7 días laborales desde el momento de recepción de su pedido, siempre y cuando esté en perfectas condiciones. Si se trata de un artículo precintado, no se admitirán devoluciones si el producto está desprecintado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Tu rincón dulce le devolverá el importe del producto en su tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

Si recibe el producto deteriorado, recogeremos el producto deteriorado y le entregaremos uno nuevo sin coste alguno para ud. Se le hará entrega del mismo producto solicitado en el pedido original, sin posibilidad de cambiarlo por otro.

Si no recibe el producto solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros y le haremos entrega del pedido en el menor tiempo posible. Tu rincón dulce asumirá los gastos del segundo envío. Para cualquier devolución o cambio es imprescindible que primeramente se ponga en contacto con nosotros: info@turincondulce.com. No se aceptarán cambios o devoluciones si no hemos recibido notificación previa.

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